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CARNIVAL LANCE SA SAISON D’HIVER

- par André Désiront -

« Environ 10% de nos croisières sont vendues à l’extérieur de l’Amérique du Nord et nous voulons plus de clients internationaux », déclare Claudia Baïno, directrice des ventes internationales de Carnival. À partir de la mi-août, Carnival orchestrera une grande campagne publicitaire au Canada, son premier marché « étranger » devant le Royaume Uni. Slogan choisi : « Plaisir et escales à profusion ». En attendant, la plus grande compagnie de croisières de monde (3 millions de passagers, sur 8 millions qui ont acheté une croisière cette année, et 75% du marché global des croisières avec les filiales Princess, Holland America, etc...) recevait les directeurs de chaînes et ses principaux clients québécois en grandes pompes au Casino de Montréal, le 4 août. Une occasion de présenter les forfaits « air-mer » proposés par ses partenaires, Intair Croisières et Vacances Air Transat, et de souligner les points saillants de la nouvelle saison.

De gauche à droite: Maurice M. Zarmati, CTC Vice-Président Marketing et Ventes/ Carnival - Miami, Fl, Lynne St-Jean Directrice des ventes Carnival pour le Québec, Claudia Baino Directrice des Ventes internationales/ Carnival - Miami, Fl, Jill Potash Directrice des ventes Bahamas, Barbades, St-Martin et Îles Vierges/Carnival, Guy Marchand Directeur des ventes et Marketing / Vacances Air Transat et Nathalie Tanious, Directrice du développement des produits/Intair Vacances

À cet égard, on mentionnera, pour la clientèle québécoise, la possibilité de profiter d’un nouveau port d’embarquement : La Romana, en République dominicaine. Le Carnival Jubilee y fera escale chaque semaine pour embarquer des passagers. Vacances Air Transat, qui est un des trois grossistes canadiens partenaires de Carnival (avec Intair et Fun Sun) y acheminera des passagers par charter et proposera le combiné « croisière-séjour ».
Autre nouveauté marquante, cette année : une salle à manger gastronomique de 100 places – le « Supper Club » - a été introduite à bord de cinq navires. L’innovation sera progressivement étendue aux autres paquebots de la flotte. Les passagers y accèdent sur réservation et moyennant des frais de couvert de 25 $ US.
Le service multilingue est actuellement disponible à bord de neuf des 19 paquebots de Carnival. On y trouve des menus et des journaux de bord en français et les passagers y ont accès à des préposés au service à la clientèle multilingues. Carnival courtise activement le marché des golfeurs. Un service accessible via le site www.carnivalgolf.com permet de réserver l’accès aux greens des ports d’escales, avant le départ. Lyne Saint-Jean, directrice des ventes pour le Québec et le Nouveau-Brunswick, a rappelé que 80% des passagers de Carnival répètent l’expérience au cours des deux années suivantes et que le taux de satisfaction s’élève à 98,3%.
Venu de Miami pour la circonstance, Maurice M. Zarmati, vice-président ventes de Carnival, soulignait le fait que 90% des croisières sont vendues par le réseau des agents de voyages, ce qui est loin d’être le cas pour les deux principales destinations concurrente (car elle s’adressent aussi aux gens qui aiment avoir du « fun »), Orlando et Las Vegas.

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