– par Steve Raut –

C’est lundi dernier, dans ses bureaux de Montréal, que l’Association canadienne des agents de voyages (ACTA) entamait une tournée informative à travers la province. (voir les dates et lieux dans la section INVITATIONS sur logimonde.com). Marc-André Charlebois, président d’ACTA, dévoilait les enjeux sur lesquels l’association se penchera en 2004.

Wim Bless, directeur général d’ACTA Québec, Martin Taller, vice-président - politique - ACTA, Michael Pepper, Président de Tico (Travel industry council of Ontario), Monique Audet, présidente d’ACTA Québec , Maître Jean-Louis Renaud, Avocat - Direction des affaires juridiques - Office de la protection du consommateur et Marc-André Charlebois, président d’ACTA

 

Michael Pepper, Président de Tico (Travel industry council of Ontario)

Six thèmes principaux ont été abordés par M. Charlebois. Tout d’abord, la question de l’autogestion de l’industrie du voyage au Québec est toujours d’actualité. Michael Pepper, président de Travel Industry Council of Ontario (TICO), était présent afin d’assurer L’ACTA et ses membres de leur aide afin de développer un système d’autogestion, comme c’est le cas dans la province voisine. En 6 ans d’existence, M. Pepper estime que l’expérience est plus que concluante et il se dit prêt à partager l’expertise de TICO avec toute province canadienne qui souhaiterait gérer sa propre industrie du voyage.

L’ACTA continuera d’être active dans les dossiers de protection de passagers, des S.I.R, de la publicité (notamment en ce qui concerne les taxes et les surcharges), la concurrence et la confidentialité.

Maître Jean-Louis Renaud, Avocat - Direction des affaires juridiques - Office de la protection du consommateur

Au niveau financier, l’important déficit qu’accusait l’ACTA en 2002 a été effacé, nous confiait M. Charlebois. L’association pourra donc se concentrer sur le renflouement du fond en 2004.

Notons la présence dans l’assistance de Maître Jean-Louis Renaud, avocat à l’Office de la Protection du consommateur (OPC) qui a adressé quelques mots au public au sujet des recours client face à l’agent de voyages en cas de défaut d’un fournisseur.

Gennadt Matveev, représentant de la "Russian Union of Travel Industry" pour le Canada et Wim Bless, directeur général d’ACTA Québec.

M. Renaud a également annoncé que la création d’un comité consultatif entre le gouvernement et l’industrie sera incluse dans le projet de loi qui sera déposé d’ici un mois. Gennadt Matveev, représentant de la "Russian Union of Travel Industry" pour le Canada s’était déplacé dans un contexte d’échanges d’informations. Nous l’avons vu discuter longuement avec Wim Bless, directeur général d’ACTA Québec.

ACTA représente quelques 2000 agences de voyages au Canada, dont 249 membres au Québec. Pour plus d'informations concernant l'association: www.acta.ca